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Derecho de Desistimiento: tal y como exigen los artículos 68 y sig., y 101 y sig. Del Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (RDL 1/2007, de 16 de noviembre), estamos obligados a informarle que tiene derecho a desistir del contrato, sin penalización alguna, hasta QUINCE días antes de la salida del viaje. Para hacer efectiva la cancelación el usuario deberá mandar un correo electrónico incluyendo sus datos de reserva y el número de localizador a la dirección de correo …………………………… desde la cual se le contestará confirmando dicha baja.

Cancelación de viaje por parte de ………………………: El contratante reserva el derecho a cancelar las actividad en caso de que no haya un grupo mínimo de personas inscritas en la actividad 15 días antes del día de la salida. En el caso de que el volumen de pasajeros fuera mayor del 50% la actividad se realizaría. La agencia se reserva el derecho a cancelar las actividades previstas por causas meteorológicas extremas que desaconsejen la realización de la actividad, sin bonificación ni compensación alguna, proponiendo a los inscritos, en los casos en que sea posible, una alternativa viable.

Seguros (Seguro RC incluido en todas las actividades)

Devoluciones

Política de devoluciones. Los importes correspondientes a las cancelaciones por parte de la agencia o por el cliente, se realizarán en el plazo de 7 días a partir de la información de cuenta bancaria de abono. Si la devolución se debiera a un importe ingresado por error del cliente, la agencia se reserva un plazo de hasta 30 días para efectuarla; aunque, dependiendo de las circunstancias, intentará hacerla en un plazo inferior.

Si se solicita que la Agencia realice la devolución a una persona distinta a la que efectuó el pago, esta persona deberá ser autorizada, por escrito, por el titular del derecho. La devolución se realizará preferentemente a través del medio utilizado para el pago; si es por banco, el cliente debe facilitarnos, por escrito, el número de cuenta bancaria y el nombre del titular de la misma. Si la devolución es en efectivo en la oficina deberás de avisarnos antes para tener el dinero disponible.

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